Synthesia 从视频制作扩展到 AI 辅导
TechCrunch AI··作者 Rebecca Bellan
关键信息
Roleplay 通过评分标准、绩效数据和分析，对销售演示、绩效面谈和客户投诉等场景中的表现进行评估。Synthesia 表示，其底层推理能力来自 OpenAI，而自身的核心价值在于化身和语音层，以及培训数据和评估流程。
资讯摘要
Synthesia 最初以帮助企业快速、低成本生成 AI 培训视频而知名。如今，这家英国初创公司正在押注一个新方向：企业 AI 的真正价值不只是生成内容，而是证明员工是否真的学会了。周三，Synthesia 发布了 Roleplay Sessions，这是一款互动式培训产品，员工可以与 AI 化身练习职场对话，并在结束后得到评分。首批场景包括销售演示、绩效评估以及处理客户投诉。公司表示，这只是更大的 Sessions 平台的第一步，未来还计划加入求职面试和候选人筛选等形式。
Synthesia 认为，很多企业培训只能传递信息，却无法真正改变行为，而“练习加反馈”才更能促进学习。CEO Victor Riparbelli 说，视频比文字或文档更有效，但大多数人还是通过实际动手来学得最好。新产品也让 Synthesia 通过评分标准、分析和绩效数据，把自身从“AI 化身公司”推进为更偏向绩效管理的平台。公司称，已经有一些大型企业客户在使用这一产品，最常见的落地场景是销售培训和领导力辅导。随着推理成本持续下降，Synthesia 还希望未来把这类能力扩展到中小企业、专业用户，甚至教育机构。
资讯正文
多年来，Synthesia 的卖点一直是利用 AI 帮助企业在几分钟内制作交互式培训视频，而成本只是传统企业教育材料开发成本的一小部分。这家初创公司的最新产品则押注于另一件事——企业 AI 的真正护城河不只是生成内容，而是证明它确实有效。
周三，这家英国初创公司推出了 Roleplay Sessions，这是一款互动培训产品，员工可以借助会回应、会反驳的 AI 虚拟形象练习高风险对话，比如销售推介、绩效评估和客户投诉，然后系统会根据评分标准对他们进行打分。
据 TechCrunch 独家获悉，Roleplay 是 Synthesia 计划扩展到更广泛的“Sessions”平台下的首个版本，该平台未来还将覆盖其他形式，包括求职面试和候选人筛选。
此次发布之际，企业正更加严肃地审视它们在 AI 上的投入是否真的带来了回报。Synthesia 引用学习研究的一项元分析称，大多数企业培训——隐含地也包括其自身的核心视频产品——都止步于未能真正改变行为。培训往往只是传达信息和演示，而真正推动一个人学会某件事的，是亲自去做，再加上反馈。
Synthesia 首席执行官兼联合创始人 Victor Riparbelli 对 TechCrunch 表示：“视频的效果确实比文字或发送文档好得多。但对大多数事情来说，我们通过真正练习某件事来学习的效果最好，而不是仅仅阅读它。”
Roleplay 也让 Synthesia 进入了一个更具防御力的位置。该公司的虚拟形象和语音技术是自有的，但底层的推理智能来自 OpenAI。通过叠加一层包含评分标准、绩效数据和分析的系统，Synthesia 正在将自己定位得不再只是一个 AI 虚拟形象公司，而更像是一个以前端视频为入口的绩效管理平台。
Riparbelli 说：“从管理层和高管层面来看，我们看到他们对以一种过去非常难做到的方式来梳理公司里的人才有着巨大兴趣。如果你让整个销售团队都和一个 AI 角色扮演者练习，你就能获得非常细粒度的数据，了解整个销售队伍的整体表现。”
据公司发言人称，Synthesia 已经拥有少数早期的 Roleplay 客户，并且已经实现规模化商业部署，其中包括“欧洲市值排名前三的公司之一、财富 100 强中的前五名之一，以及全球最大的招聘公司之一”。
最受欢迎的两类用例涉及销售团队和领导力培训——例如练习如何推销产品，或者如何进行一次艰难的对话。Riparbelli 表示，其中很大一部分属于软技能培训。
与 Synthesia 的主打产品一样，客户既可以在平台上自行创建培训项目，也可以寻求 Synthesia 顾问的帮助，打造一套定制化解决方案，而这套方案在某种程度上会依赖公司已经拥有的培训文档和上下文信息。
目前，Roleplay 仍是一项面向企业的服务，但随着推理成本持续下降，公司的目标是在未来几个月内将其更广泛地提供给小型企业、专业消费者，以及潜在的教育机构。Riparbelli 认为，像 Roleplay 这样的产品代表了企业 AI 采用的下一阶段：公司不再那么在意 AI 在社交媒体演示中看起来是否“炫”，而是更关注它是否能带来可衡量的业务成果。
来源与参考