ServiceNow 向 BusinessNext 投资 4000 万美元
TechCrunch AI··作者 Jagmeet Singh
关键信息
BusinessNext 表示，其软件主要处理面向客户的银行工作流，而 ServiceNow 在工作流自动化和后台系统方面更强，双方计划联合销售整合方案。该公司称其平台从一开始就把 AI 作为核心设计，并使用私有 AI 基础设施来满足监管和隐私要求。
资讯摘要
ServiceNow 正向印度银行软件专家 BusinessNext 投资 4000 万美元。BusinessNext 已有 24 年历史，前身名为 CRMNext，这笔交易使其估值达到 7 亿美元，ServiceNow 约持有 5% 的股份。BusinessNext 表示，这笔资金的核心目的之一是借助 ServiceNow 的全球销售体系加速国际扩张，尤其是在其目前影响力有限的市场中。双方计划面向金融机构联合销售软件，把 BusinessNext 面向客户的银行工作流能力与 ServiceNow 在工作流自动化和后台系统方面的优势结合起来。
BusinessNext 目前服务超过 70 家银行，覆盖印度、东南亚、中东和美国，其中包括印度储备银行、印度国家银行和 HDFC Bank。该公司称，约一半收入来自印度境外，未来增长也将主要由海外市场驱动。BusinessNext 最新财年收入约为 3200 万美元，公司本身是盈利的，迄今已获得超过 6000 万美元外部融资。ServiceNow 表示，这项合作符合其在金融服务领域的扩张方向，因为银行正从数字化试验阶段迈向 AI 驱动运营阶段。
资讯正文
ServiceNow，这家以自动化 IT 服务管理和人力资源运营等工作流程而闻名的美国企业软件公司，正押注一家印度银行软件专家，以进一步拓展其在全球金融服务领域的布局。
该公司已向 BusinessNext 投资 4000 万美元，对这家拥有 24 年历史的印度公司估值 7 亿美元，并获得约 5% 的股份。这笔交易将使 BusinessNext 能够接入 ServiceNow 的全球销售网络，两家公司正扩大其在面向金融服务的 AI 领域的合作。
ServiceNow 的这笔投资反映出 BusinessNext 在印度以外市场日益提升的影响力。这家位于诺伊达、且已经盈利的公司在最近一个财年营收约为 3200 万美元，客户覆盖印度、东南亚、中东和美国的 70 多家银行。其客户包括印度储备银行——该国央行——以及印度最大的国有银行印度国家银行和最大的私营银行 HDFC Bank。
BusinessNext 创始人兼首席执行官 Nishant Singh 在接受采访时表示，该公司约一半收入来自印度以外，海外市场预计将推动其未来大部分增长。
Singh 说，公司选择 ServiceNow 而非潜在的金融投资者，是为了借助这家美国软件集团的全球影响力，加速扩张。他对 TechCrunch 表示，这项合作将帮助 BusinessNext 在其存在有限的市场“借用”其 go-to-marker “machinery”——他指的是 ServiceNow 的销售基础设施。
“把它看作是一种战略合作伙伴关系，而这项合作是以融资作为纽带的，”他说。
Singh 表示，BusinessNext 的软件负责管理面向客户的银行工作流程，而 ServiceNow 在工作流自动化和后台系统方面更强，两家公司计划将这两类能力结合起来，联合向金融机构销售。
“印度金融服务业正处在一个转折点——各机构正在从数字化试验转向由 AI নেতৃত্ব的全面运营，”ServiceNow 印度及 SAARC 集团副总裁兼总经理 Kulmeet Bawa 说。他补充说，这项合作将 ServiceNow 的企业工作流平台与 BusinessNext 的银行业专长结合起来。
BusinessNext 成立于 2002 年，2022 年前名为 CRMNext，近年来一直在打造 Singh 所说的“自主银行”平台，利用 AI 代理自动化银行工作流程，同时将敏感客户数据保留在私有 AI 基础设施上，以满足监管和隐私要求。
Singh 告诉 TechCrunch，AI 从一开始就被内置到公司的平台中，而不是后来才加进去的。“我们实际上把公司改了名，而且也在某种程度上重写了我们的技术栈，把这一点从根本上放在核心位置，”他说。
根据私募市场情报平台 Tracxn 的数据，BusinessNext 目前在各项业务中雇佣了 1300 多名员工，上一次估值是在 2021 年，为 1.81 亿美元。该公司已筹集超过 6000 万美元的外部融资，现有投资者包括 Avataar Ventures、Norwest Venture Partners 和 Ascent Capital。
这笔交易发生之际，传统企业软件供应商正面临客户的压力：随着原生 AI 替代方案不断涌现，客户开始质疑传统 SaaS 工具是否还值得付费。对 ServiceNow 而言，这笔交易通过与一家专注于 AI 驱动银行软件的公司合作，进一步巩固了其在银行业的地位，同时该公司也在通过收购、投资和合作来扩展其企业软件产品组合。
来源与参考