ServiceNow向BusinessNext投资4000万美元
TechCrunch AI··作者 Jagmeet Singh
关键信息
BusinessNext表示，其软件主要处理面向客户的银行工作流，而ServiceNow更强于通用工作流自动化和后台系统，因此双方产品具有互补性。该公司称其平台从一开始就围绕AI构建，并使用私有AI基础设施处理敏感数据，目前服务超过70家银行，业务覆盖印度及多个海外市场。
资讯摘要
ServiceNow以自动化IT和人力资源等企业工作流而闻名，这次投资印度银行软件公司BusinessNext，是其进一步切入金融服务领域的一部分。ServiceNow投入4000万美元，使BusinessNext估值达到7亿美元，并获得约5%的股份。作为合作的一部分，BusinessNext将接入ServiceNow的全球销售网络，双方也会继续深化围绕AI的合作。BusinessNext是一家成立24年、总部位于诺伊达的盈利公司，上一财年收入约3200万美元。该公司目前服务超过70家银行，客户遍及印度、东南亚、中东和美国，其中包括印度储备银行、印度国家银行和HDFC银行。创始人兼CEO Nishant Singh表示，公司约一半收入来自印度以外，未来增长也将主要依赖海外市场。他说，选择ServiceNow而不是单纯的财务投资者，是因为后者能帮助BusinessNext借用其在全球市场中的销售和拓展能力。
Singh将这笔交易描述为“以资金为纽带的战略合作”。他还表示，BusinessNext的软件主要管理面向客户的银行工作流，而ServiceNow在工作流自动化和后台系统方面更强，因此两者可以联合向金融机构销售。ServiceNow印度及SAARC地区负责人Kulmeet Bawa则表示，印度金融服务业正从数字化试验阶段迈向AI驱动运营阶段。BusinessNext成立于2002年，2022年之前名为CRMNext，公司称自己一直在构建“自主银行”平台，并使用AI代理和私有AI基础设施来满足监管与隐私要求。该公司已融资超过6000万美元，员工超过1300人，Tracxn显示其上一次估值是在2021年的1.81亿美元。此次交易也反映出传统SaaS厂商面临的压力：客户开始比较传统企业软件与AI原生替代方案的价值。
资讯正文
ServiceNow，这家以自动化 IT 服务管理和人力资源运营等工作流程而闻名的美国企业软件公司，正押注一家印度银行软件专家，以进一步拓展其在全球金融服务领域的布局。
该公司已向 BusinessNext 投资 4000 万美元，对这家拥有 24 年历史的印度公司估值 7 亿美元，并获得约 5% 的股份。这笔交易将使 BusinessNext 能够接入 ServiceNow 的全球销售网络，两家公司正扩大其在面向金融服务的 AI 领域的合作。
ServiceNow 的这笔投资反映出 BusinessNext 在印度以外市场日益提升的影响力。这家位于诺伊达、且已经盈利的公司在最近一个财年营收约为 3200 万美元，客户覆盖印度、东南亚、中东和美国的 70 多家银行。其客户包括印度储备银行——该国央行——以及印度最大的国有银行印度国家银行和最大的私营银行 HDFC Bank。
BusinessNext 创始人兼首席执行官 Nishant Singh 在接受采访时表示，该公司约一半收入来自印度以外，海外市场预计将推动其未来大部分增长。
Singh 说，公司选择 ServiceNow 而非潜在的金融投资者，是为了借助这家美国软件集团的全球影响力，加速扩张。他对 TechCrunch 表示，这项合作将帮助 BusinessNext 在其存在有限的市场“借用”其 go-to-marker “machinery”——他指的是 ServiceNow 的销售基础设施。
“把它看作是一种战略合作伙伴关系，而这项合作是以融资作为纽带的，”他说。
Singh 表示，BusinessNext 的软件负责管理面向客户的银行工作流程，而 ServiceNow 在工作流自动化和后台系统方面更强，两家公司计划将这两类能力结合起来，联合向金融机构销售。
“印度金融服务业正处在一个转折点——各机构正在从数字化试验转向由 AI নেতৃত্ব的全面运营，”ServiceNow 印度及 SAARC 集团副总裁兼总经理 Kulmeet Bawa 说。他补充说，这项合作将 ServiceNow 的企业工作流平台与 BusinessNext 的银行业专长结合起来。
BusinessNext 成立于 2002 年，2022 年前名为 CRMNext，近年来一直在打造 Singh 所说的“自主银行”平台，利用 AI 代理自动化银行工作流程，同时将敏感客户数据保留在私有 AI 基础设施上，以满足监管和隐私要求。
Singh 告诉 TechCrunch，AI 从一开始就被内置到公司的平台中，而不是后来才加进去的。“我们实际上把公司改了名，而且也在某种程度上重写了我们的技术栈，把这一点从根本上放在核心位置，”他说。
根据私募市场情报平台 Tracxn 的数据，BusinessNext 目前在各项业务中雇佣了 1300 多名员工，上一次估值是在 2021 年，为 1.81 亿美元。该公司已筹集超过 6000 万美元的外部融资，现有投资者包括 Avataar Ventures、Norwest Venture Partners 和 Ascent Capital。
这笔交易发生之际，传统企业软件供应商正面临客户的压力：随着原生 AI 替代方案不断涌现，客户开始质疑传统 SaaS 工具是否还值得付费。对 ServiceNow 而言，这笔交易通过与一家专注于 AI 驱动银行软件的公司合作，进一步巩固了其在银行业的地位，同时该公司也在通过收购、投资和合作来扩展其企业软件产品组合。
来源与参考
收录于 2026-07-24