OpenAI 试验按结果计费的企业 AI 定价
The Decoder··作者 Maximilian Schreiner
关键信息
这种模式最难的部分是归因：厂商和客户需要规则来判断一次成功到底是 AI 造成的，还是产品改动、营销活动或季节性等因素带来的。文章提到，Stripe 已经就这个问题发布了指导，而 Salesforce 和 Adobe 等公司也在尝试基于价值的 AI 定价。
资讯摘要
据报道，OpenAI 正在测试一种新的企业收费方式：只有当 AI 实际完成任务后才收取费用。根据 The Information 的说法，过去几个月里，一些大客户已经可以选择这种模式，适用于例如处理客户支持请求等场景。OpenAI 发言人拒绝置评，而这种安排在报道之前并未公开。文章指出，这让 OpenAI 加入了越来越多正在远离固定订阅费的软件厂商行列。报道提到，Sierra 和 Fin 这样的初创公司已经采取“只有无人工介入完成任务才收费”的模式，而 Cognition 则承诺，如果软件交付的结果价值不足客户支付价格，企业客户最高可获得 1000 万美元的抵扣额度。
更大的厂商也在调整策略，Adobe、HubSpot、Zendesk 和 Salesforce 都在朝着把价格与使用量或业务成果挂钩的方向前进。Salesforce CEO Marc Benioff 表示，客户希望以更灵活的方式购买 AI，包括与收入增长或成本下降相关的合同。与此同时，最大难点在于证明结果究竟是不是 AI 造成的，因为收益也可能来自其他产品改动、营销活动或季节性波动。文章认为，持续上升的运营成本，以及客户紧张的 IT 预算，正在推动厂商尝试这种新模式。
资讯正文
OpenAI 开始仅在其 AI 真正有效时才向部分客户收费
要点
- OpenAI 和其他软件供应商正在测试按结果计费的定价模式。大型客户只有在 AI 成功完成任务后才付费。
- 高昂的运营成本正迫使整个行业重新思考。像 Salesforce 这样的供应商如今将价格直接与客户看到的收入增长或成本削减挂钩。
- 这种模式最难的地方在于归因成功。在没有明确规则的情况下，很难证明好的结果确实来自 AI。
软件供应商正在从固定订阅费转向按使用量或按结果计费。据 The Information 报道，OpenAI 现在也在这样做。
在过去几个月里，OpenAI 已开始让一些大型客户选择：只有当其 AI 真正完成一项任务时才付费，例如处理客户支持请求。据 The Information 援引一位直接了解这些安排的人士的话称，这一做法此前并未公开。OpenAI 发言人拒绝置评。
OpenAI 正在采用一种创业公司最积极推动的模式，也就是按结果计费：客户只有在 AI 起作用时才付费。Sierra 和 Fin——后者目前正被 Salesforce 以 36 亿美元收购——只对 AI 在没有人工参与情况下完成的任务收费。编程助手 Cognition 向企业客户承诺，如果软件未能交付至少与客户所付价格相当的成果，将提供最高 1000 万美元的抵扣。Adobe、HubSpot 和 Zendesk 等老牌供应商也在朝着同一方向前进。
为什么订阅费正承受压力
据 The Information 报道，AI 公司在采用这类措施上面临一定压力，因为它们的产品运行成本很高，而且迄今为止并没有推动软件公司的收入增长提速。与此同时，客户的 IT 预算也受到 Anthropic 的 Claude 等竞争工具的挤压，后者最近更大力推动按使用量计费。
Salesforce 现在允许企业选择如何为其自家的 AI Agentforce 付费，包括通过单独协商的合同，将收费与 AI 带来的收入提升或成本削减挂钩。Salesforce 首席执行官 Marc Benioff 在一场投资者大会上表示，客户希望以不同方式购买和定价。重点不仅仅是说软件完成了多少通电话并为此收取两美元，而是要说软件让收入增加了多少，因此如果 AI 带来了 20 或 40 的收入，客户就应该支付两美元。
谁来获得“功劳”成了症结
这种模式越普遍，就越难判断一项成本节省或一笔成交到底是软件促成的，还是客户自身造成的。支付公司 Stripe 已就此发布指南。Stripe 指出，某个结果可能来自产品改动、营销活动，或季节性因素。在没有清晰归因规则的情况下，客户可能会对供应商声称是其推动了成功提出异议。
Adobe 还表示，它将按所创造的价值对其新捆绑的 AI 套件 CX Enterprise 的一部分收费，例如完成的广告活动数量。Adobe 没有公布具体价格。对于其他工具，订阅和按使用量计费模式仍将保留，而现有的照片和视频编辑 AI 功能则不在此列。
来源与参考
收录于 2026-09-01