Instinct与Meta的Muse新增自主电话功能

关键信息

Instinct Concierge目前尚未向所有用户开放，而Muse的功能仍处于测试阶段，并且仅限于致电美国企业，同时部分通过用户功能请求机制分发。报道没有提供有关通话可靠性、错误处理、授权流程，或代理完成复杂对话能力的实质性证据。

资讯摘要

文字型AI助手已经成为一个竞争激烈的市场，参与者包括Instinct、Wajo、Town、Ollie，以及上周刚上线的Meta旗下Muse。总部位于旧金山的Instinct被称为其中最受欢迎的服务之一，并吸引了大量投资者兴趣，报道称其正围绕100亿美元估值进行融资谈判。9月16日，创始人Noah Shinn宣布推出Instinct Concierge，并将其描述为面向高接触需求的高端礼宾服务，例如预订不接受网上预约的餐厅、加入牙医的取消预约名单，以及解决有线电视账单问题。该功能目前以早期访问形式向部分用户开放，未来计划扩大到所有用户。

Meta的Muse也获得了向美国企业拨打电话的能力，测试版首先提供给此前要求电话功能的用户。此前，多家竞争对手曾把电话功能宣传为相对于Instinct的优势，但这两次发布使Instinct和Muse在这一点上基本处于同一水平。Instinct近期还增加了用于注册和管理账户的电子邮件地址，并允许用户通过信任网络让自己的助手联系其他用户的助手；与此同时，Muse据报道在美国获得超过73万次下载，并一度升至应用排行榜第二名。

资讯正文

文本型 AI 助手正成为一个热门市场，Instinct、Wajo、Town、Ollie 以及上周刚刚推出的 Meta Muse 智能体都在争夺用户的注意力和任务。总部位于旧金山的 Instinct 是其中最受欢迎的产品之一，据报道其估值达 100 亿美元，并因此吸引了投资者的巨大兴趣。

如今，随着 Instinct 增加了一项让智能体拨打电话、充当礼宾服务的新功能，它的人气或许还会进一步提升。Meta 的 Muse 也是这场竞争中的有力 contenders，如今也推出了同样的功能。

Instinct 创始人 Noah Shinn 在 X 上宣布，这家备受关注的初创公司的新通话功能 Instinct Concierge 可以完成多种任务，例如预订不接受在线预约的餐厅、将用户加入牙医诊所的候补取消预约名单，或解决有线电视账单方面的问题。他表示，该功能目前正以抢先体验的形式向部分用户开放，并计划最终扩展到所有用户。

你的 Instinct 现在可以处理电话了。Introducing Instinct Concierge——一项旨在处理高接触需求的高规格服务，例如拨打电话、预订高端服务等。你将能够预订不接受在线预约的餐厅，将自己加入…… pic.twitter.com/vGVnAJ1MF1 — Noah Shinn (@noahrshinn)，2026 年 9 月 16 日

尽管 Instinct 正在快速推出新功能，Meta 的 Muse AI 助手也紧随其后。它最近同样获得了向美国企业拨打电话的能力。这家科技巨头表示，该功能将首先向那些要求 Muse 拨打电话的用户推出。（这实际上也充当了一种功能请求机制；Meta 表示，每当 Muse 推出新功能时，首先会向那些询问过该功能的用户开放。）

这些通话功能推出之际，一些竞争对手一直将能够拨打电话宣传为相较于 Instinct 的优势；但随着 Instinct 的 Concierge 功能开始推出，各家产品如今在这一方面已经基本处于同等水平。

我们刚刚扩大了 @Muse 向美国企业拨打外拨电话的测试范围，并优先邀请那些曾要求 Muse 告知我们、表示希望率先使用该功能的用户 :) 如果你获得了资格，欢迎试用并告诉我们你的看法。电话功能是我们收到的最高频请求之一，而你们的反馈帮助我们实现了这一功能…… — Ryan Fox (@wailord)，2026 年 9 月 16 日

上周，Instinct 还推出了电子邮件地址功能，让 Instinct 能够处理账户注册和管理。此外，公司现在还允许用户的助手联系其他人的助手，以管理某些任务；具体方式是将这些用户加入一个可信网络。

在过去几周里，Instinct 和 Muse 都取得了很大进展。Instinct 上个月以25亿美元的估值融资3.5亿美元；据报道，该公司正在洽谈以100亿美元的估值融资10亿美元。投资者正对基于文本的助手表现出浓厚兴趣，这类助手能够代表用户在不同界面之间进行操作。

分析公司 Sensor Tower 指出，Muse 在推出后的最初几天里，用户增长超过了 Meta AI 应用。Muse 在美国的下载量超过73万次，而 Meta AI 应用在上线后的前五天内下载量为70.7万次。Muse 一度还登上了热门榜单第二名。

来源与参考

1. 原始链接
2. Rival AI agents, Instinct and Meta's Muse, both add the ability to make calls | TechCrunch