OpenAI Dots：面向企业、也能帮你点餐的智能代理
The Verge AI··作者 Allison Johnson
关键信息
测试中，Dot几乎完成了互联网安装预约，但卡在需要持续按住鼠标的真人验证环节，随后又在输入银行账户信息前暂停。它还错过了共享办公空间的免费参观选项，反而推荐35美元的一日通行证，暴露出其在网页操作、付款流程和理解选项方面的局限。
资讯摘要
OpenAI推出的新代理平台Dots使用友好的拟人化头像，并允许用户自定义代理名称。它的界面类似其他代理产品：用户在一个窗口中与代理聊天，同时在另一个窗口观察代理通过虚拟机点击操作。与更偏向消费场景的代理不同，Dots主要被定位为能够使用商业和创意软件的数字同事，包括Blender和GIMP。OpenAI还表示，用户可以通过桌面版ChatGPT把Dot连接到自己的电脑，或者直接打电话与代理讨论任务。
该平台目前首先向高阶账户开放，报道测试使用的是每月100美元的Pro账户。在一次测试中，Dot从已被批量删除的邮件中找到了100美元的互联网服务优惠，并推进了安装预约，但无法独立完成需要持续按住鼠标的真人验证。它随后进入结账页面，却需要输入银行账户信息，而且没有部分竞品提供的虚拟卡结账集成，因此测试者最终接管了操作。其他个人任务的结果也好坏参半：Dot错过了共享办公空间的免费试用，推荐了35美元的一日通行证，而另一款代理找到了免费选项并迅速完成预约。
资讯正文
这真是一个上周才开始流行的老故事：OpenAI 全新的智能体平台 Dots 里，满是一些可爱的小家伙，能替你办事。
不过，与极其亲切友好的 Meta Muse 不同，Dots 给人的感觉非常像是在使用一款恰好还能帮你点一份墨西哥卷饼的办公软件——重点是“办公”。
OpenAI 于本周早些时候公布了 Dots。和 Muse 一样，Dots 拥有圆滚滚的拟人化头像，还可以自定义名称。OpenAI 表示，未来你将能够拥有多个 Dot，但目前只能获得一个。我给自己的 Dot 取名为 Dotty McDotface。
它的界面看起来与 Muse 相似：你在一个窗口中与智能体聊天，同时在另一个窗口中查看它如何在虚拟机上点击操作并完成工作。但 Dots 不太像私人购物助理，尽管它们确实能帮你买东西。它们更像同事：能够使用其他软件的商业软件。你的 Dot 一开始就可以访问 Blender 和 GIMP 等应用。你还可以通过桌面版 ChatGPT 应用让它访问自己的电脑；如果需要把事情说出来、理清思路，也可以给你的 Dot 打电话。OpenAI 目前首先向最高级别账户的用户提供 Dots，其中包括我为测试而报销的、每月 100 美元的 Pro 账户。Muse 及其备受关注的竞争对手 Instinct 目前都不收费——至少现在如此，也至少在 Meta 让它真正运转起来、并大概开始用它向你投放广告等内容之前是这样。不过，OpenAI 这次设有门槛的发布方式，说明了这款产品究竟是为谁准备的，尽管它配上了可爱的头像。
我一直在用其他 AI 智能体处理日常个人事务，结果好坏参半，因此很好奇 OpenAI 的机器人表现会如何。尽管 Dots 给人的感觉更偏向企业软件，OpenAI 表示，借助云端电脑和对各种应用的访问权限，Dots“几乎什么都能做”，所以我决定用一些更普通的场景来试试它。
首先，我让 Dot 尝试为我家预约一家新的互联网服务提供商上门安装（听到了吗，Comcast？你们可要当心了）。它几乎就要成功了，甚至还在我的邮箱里找到了一个 100 美元的促销折扣——我此前已经把相关邮件批量删除了——但它卡在了“人工验证”这一步。对机器人来说，这显然是个问题。它说：“这项验证需要持续按住鼠标，但我的浏览器控制功能不支持这种操作。请在这里打开我的浏览器，并按住‘按住不放’直到验证完成，然后告诉我，我就会继续处理安装日期。”我照做了，但那一刻多少有点像便利店外几个未成年的孩子请我替他们买几瓶低度酒。
图片说明：我真想知道 Quantum 为了在这个弹窗里加上“（而不是机器人）”这几个字，开了多少次会。
靠着我作为人类、能够点击并按住按钮的能力，Dot 一路操作到了结账页面，随后要求我输入银行账户信息。结果发现，它并没有像 Muse 那样顺手集成 Stripe，可以保存你的信用卡信息，并在结账时使用虚拟卡。无论如何，新服务商需要我的银行账户信息，才能让我每月的账单享受 5 美元折扣。Dot 暂停下来，让我把号码输入虚拟浏览器；我还不够信任它，不愿意输入自己的支票账户号码，于是决定在自己的电脑上完全由自己操作。这可算不上一个特别亮眼的开局。
我又交给 Dot 几项个人事务，结果好坏参半。它没能找到我一直想去试试的某个联合办公空间的免费参观和入场选项，反而提出帮我报名购买 35 美元的日票。我让同样在测试中的 Instinct 的代理寻找试用选项；它找到了，并在几分钟内安排好了预约。那次事件后，我通过电话质问 Dot：“你为什么漏掉了这个选项？”它回答：“我得出了错误的结论。”随后我挂断了电话。
我准备把这称为“照烧测试”。
后来，我让它尝试从我的 Ikea 账户中找出一些关于我买过的一款悬挂式花盆的信息。它报告说，自己无法登录我的 Ikea 账户，因为卡在了循环进行的安全检查中。在互联网的其他地方，那家附近的照烧店也不允许 Dot 进入点餐页面。Dot 的网络活动特征似乎比 Muse 或 Instinct 更容易触发安全检查；作为解释，Dot 提供了一个链接，指向 OpenAI 关于网站屏蔽其云端浏览器流量的页面。不管原因是什么，它需要的人工输入和浏览器接管次数都比其他 AI 代理更多，这可能是因为它并不是专门为订购照烧餐或处理 Ikea 退货而设计的。
当我让 Dot 访问一个完全由我掌控的东西——我的个人网站——时，我真正看到了它的用武之地。这个网站已经过时得令人尴尬，于是我让 Dot 汇总设计一个更简洁流畅的新版本。它做到了。后来，当我坐下来准备把下一版想要修改的地方逐一打出来时，我心想：“管它呢，我直接给它打个电话吧。”我花了 10 分钟，按不同板块讲清楚自己想要的改动，然后离开去洗了些碗；没过多久，我就收到提示，说下一版已经准备好供我审核。虽然并不完美，但确实更好了。AI 再次证明，只有当你给它一大组数据（比如我漫无边际地讲上 10 分钟），让它把这些内容转化成有用的成果时，它才最能发挥作用。之后，我又进行了几轮迭代：有时在电脑的浏览器窗口中与 Dot 聊天，有时则在家里收拾 Brio 火车轨道和毛绒玩具之类的东西时，使用手机应用的语音转文字功能。
而且，在有人帮我登录 Uber Eats 账户后，它最终确实帮我点了照烧餐。
来源与参考
收录于 2026-10-03