网站正在阻挡人工智能代理

关键信息

部分阻挡可能来自普通反机器人系统，而不是明确针对人工智能代理的禁令；另一些则源于正式政策或诉讼。亚马逊与Perplexity的争端表明，这个问题既涉及技术执行，也涉及代理能否被视为用户延伸这一尚未解决的法律问题。

资讯摘要

OpenAI、Meta、Google、Instinct等公司的自主代理，旨在浏览互联网并完成预订、整理收件箱和购物等任务。近几周，用户报告称Meta的Muse、xAI的Grok、OpenAI的Dots以及Instinct的代理在多个大型网站上遭到阻挡。Yelp向TechCrunch表示，只有通过其数据授权计划的人工智能代理才能使用其数据；达美航空则禁止代理代用户预订机票，摩根大通和嘉信理财出于安全原因阻止代理访问账户。用户还称，过去可以使用的Cars.com和Amtrak如今也无法访问，这表明其他公司可能正在悄悄收紧限制。

亚马逊此前禁止Perplexity的代理购物功能并起诉该公司，认为代表客户购买商品的第三方应尊重服务提供商是否参与的决定。法官一度要求Perplexity停止在亚马逊上购物，但上诉法院在八月推翻了这一裁决，亚马逊随后提交了修订后的诉状。Meta表示，拒绝个人代理也等于拒绝其背后的客户，但该公司已与沃尔玛、Gap、Sephora和Best Buy等零售商合作，Shopify也向代理开放了其店铺网络。

资讯正文

自主代理是当下人工智能领域最热门的事物。OpenAI、Meta、Google、Instinct 及其他公司都承诺，它们的代理可以代表你搜索互联网，执行从预订晚餐、清理收件箱到购买新鞋等各种任务。但如果互联网的其他参与者不愿配合，会发生什么呢？

近几周，Meta 的 Muse、xAI 的 Grok、OpenAI 的 Dots 和 Instinct 的用户报告称，他们的 AI 代理在多个热门网站上执行任务时遭到拦截。Yelp 向 TechCrunch 表示，它只允许那些付费参加其数据授权计划的 AI 代理访问；Delta Air Lines 则阻止这些代理代表用户预订机票。JPMorgan Chase 和 Charles Schwab 也确认，出于安全考虑，它们正在阻止 AI 代理访问账户。一些用户表示，过去可以与其 AI 代理配合使用的网站如今已无法访问，其中包括 Cars.com 和 Amtrak，这表明其他公司可能也在悄悄封锁这些代理。

去年，Amazon 就已经在应对 AI 代理。当时，该公司封禁了 Perplexity 的代理购物功能，并起诉了这家 AI 初创公司，由此引发了关于代理未来能否在网络上运行的法律和实际问题。当时，Amazon 声称自己曾“多次要求”Perplexity 停止允许其 AI 代理在该网站购物，并补充说，代表客户购买商品的第三方公司“应当公开运营，并尊重服务提供商决定是否参与的权利”。

Perplexity 则指出，Amazon 不希望 AI 代理在其平台上活动，因为这样一来，Amazon 的广告就无法获得那么多真人用户的关注——这确实是这家电商巨头面临的问题。Perplexity 将其 AI 代理比作用户的延伸，称 Amazon“不相信你有权雇用劳动力、拥有助手，或让员工代表你行事”。尽管一名法官后来下令禁止 Perplexity 的 AI 代理在 Amazon 网站上购物，但上诉法院于 8 月推翻了这一裁决。此后，Amazon 提交了修订后的诉状。

这场持续的法律斗争并未阻止 OpenAI、Meta 和 Google 推出各自的代理。但它们正面临与 Perplexity 相同的问题。Meta 那款外表可爱、实则颇具迷惑性的 AI 助手 Muse 最近就遭到了 Amazon 的怒斥。Amazon 表示，Muse“持续访问”其网站违反了网站政策。有报道称，xAI 的 Grok、Instinct 的 AI 代理和 OpenAI 的 Dots 也无法使用 Amazon。xAI 所有者 Elon Musk 对此回应称，也许他“应该开始与 Amazon 竞争”。随着越来越多的网站成为机器人难以访问的地方，人们对这些代理究竟有多大用处的疑问也在增加。

AI 安全评估机构 EquiStamp 的首席执行官 Chris Canal 对 The Verge 表示：“这会不会影响人们对 Anthropic 和 OpenAI 价值的认知？我会说，绝对会。它们的主张之一是，AI 将渗透到我们生活的方方面面，能够完成我们在网上可以完成的任何事情。如果有些公司正积极采取行动阻止这种情况发生，那么这些代理能做的有用事情就会减少。”

Meta 本月早些时候在一篇帖子中回应了网站屏蔽 Muse 的情况。该公司表示：“拒绝个人代理，就意味着拒绝其背后的客户。我们更愿意与企业合作解决根本问题，而不是眼看着它们失去这位客户。”该公司没有试图与 Amazon 对抗，而是与 Walmart、Gap、Sephora、Best Buy 等零售商达成合作，允许 Muse 在这些网站上购物。与此同时，Shopify 也向 AI 代理开放了其商户网站网络。

The Verge 就其 AI 代理所面临的阻碍向 OpenAI 和 Google 请求置评，但截至发稿尚未立即收到回复。Instinct 拒绝置评。

即使网站没有直接禁止 AI 代理，这些代理仍可能与反机器人系统发生冲突，而此类系统如今已遍布互联网。Reddit 上的报告显示，Google 以“可疑活动”为由屏蔽了一些使用 Muse 的账号；另一些用户则表示，尽管 Walmart 与 Meta 达成了合作，他们仍无法在 Walmart 上完成结账。“有各种各样的机制，其设置目的甚至不只是阻止代理，而是普遍阻止那些试图诈骗或入侵的机器人或程序，”Canal 补充道。“这些 AI 代理会触发同样的安全防护措施。”

互联网基础设施提供商 Cloudflare 也在帮助网站遏制不受欢迎的 AI 访问者。Cloudflare 于 2025 年推出一键屏蔽 AI 爬虫的功能后，开始屏蔽那些同时抓取网站内容、用于搜索索引和 AI 训练的爬虫。这一举措是 Cloudflare 保护互联网免受 AI 机器人涌入影响的一部分。这些机器人正在给互联网基础设施带来压力，并让电子邮箱收件箱陷入混乱；未来，它们还可能让人们在购买演唱会门票、预订座位或试图买到某些商品时，与机器人竞争变得比现在更加困难。

Canal 表示，尽管这些屏蔽措施可能有助于阻止一些 AI 代理和机器人进入网站，但随着越来越多的网站推出用于确认用户不是机器人的界面，它们最终会让互联网变得更加“令人烦恼”。“我们很快可能会在一个简单的在线杂货购物网站上看到这种情况：你必须经过一连串的繁琐步骤，证明自己是使用电脑或手机的人类。”

来源与参考

1. 原始链接
2. Websites are closing their doors to AI agents