Yelp升级AI聊天机器人成数字管家

关键信息

该助理由OpenAI支持，可执行订餐送餐、请求服务报价和预约等操作——这些功能此前分散在多个应用中。Calendly和Yelp等候名单的集成即将上线。

资讯摘要

Yelp对其AI助手进行了重大升级，将其从一个招聘工具转变为全能的数字管家。新的“助理”标签页让该助手成为App体验的核心，用户可在一次对话中搜索本地服务、获取推荐并完成交易。用户现在可以通过DoorDash或Grubhub订餐，向专业人士（如汽车或宠物护理）请求报价，并通过Vagaro和Zocdoc等平台预约美容、健康或医疗项目。

Yelp首席产品官称这是公司迄今为止最重要的AI进化，强调向更对话式、个性化和行动导向体验的转变。这一举措表明Yelp正战略性地将AI深度嵌入日常流程，而非仅将其作为噱头功能。

资讯正文

Yelp正在对其AI聊天机器人进行重大升级，使该平台更接近于数字礼宾服务，新增了一系列旨在帮助用户‘完成任务’的功能。这一举措是近几个月来多项聚焦人工智能的更新之一，也是整个行业推动AI更加贴近消费者、更具实用性的努力的一部分，同时将大量用户生成数据转化为竞争优势。

在一份新闻稿中，Yelp表示，Yelp助手聊天机器人将成为应用程序体验的核心，能够在单次对话中回答问题、提供建议并处理预订。该机器人将通过一个全新的“助手”标签页覆盖Yelp上的每个类别，这相比其2024年首次作为雇佣服务专业人士的工具而言是一次重大扩展。

此外，Yelp还通过一系列应用集成扩大了助手的功能范围，让用户可以通过DoorDash、Grubhub等外卖服务平台下单取餐或配送，向本地专业人员（如汽车和宠物护理）请求报价，并通过Vagaro和Zocdoc预约美容、健康、健身及医疗服务。Yelp Waitlist的支持功能即将上线，Calendly的日程安排集成也将在不久后推出。

Yelp首席产品官克雷格·萨尔达尼亚（Craig Saldanha）称此次更新是该公司‘迄今为止最重要的AI产品演进’，并补充道：‘这只是更加对话式、个性化且以行动为导向的Yelp体验的开端。’

来源与参考

1. 原始链接
2. Yelp is making its AI chatbot way more useful