Vapi拿下Ring订单，估值达5亿美元

关键信息

Ring现在把100%的来电都通过Vapi平台处理，Amazon Ring软件开发副总裁Jason Mitura表示，部署后客户满意度有所提升。Vapi称其平台累计已处理超过10亿通电话，目前每天处理100万到500万通电话，其中大部分流量来自企业客户。

资讯摘要

Amazon Ring在去年假日季遭遇客户支持来电激增，因此评估了40多家AI语音供应商，最终选择了Vapi。Ring最初考虑过扩充呼叫中心容量、更多依赖传统自动电话系统，或者部署能够更自然回应客户的AI代理。Vapi首席执行官Jordan Dearsley表示，Ring之所以选择Vapi，部分原因在于其工程团队可以对实时对话中的代理行为进行细粒度控制。部署之后，Ring已经把所有来电都通过Vapi平台处理。

Amazon Ring软件开发副总裁Jason Mitura表示，客户满意度有所提升，而且团队可以在不依赖工程部门的情况下调优代理体验。此次落地帮助Vapi完成了5000万美元B轮融资，由Peak XV Partners领投，投后估值约为5亿美元。该轮还包括微软M12、Kleiner Perkins和Bessemer Venture Partners等投资者，使Vapi累计融资达到7200万美元。Vapi称其自助开发者平台已有超过100万开发者使用，同时也拓展了Kavak、Instawork、New York Life、UnityAI、Cherry和Intuit等企业客户。

来源与参考

1. 原始链接
2. AI voice startup Vapi hits $500M valuation after winning Amazon Ring over 40 rivals | TechCrunch