AI面临日益增长的公众反弹
TechCrunch AI··作者 Sarah Perez
关键信息
文章列举了几个具体信号：CNBC的一项民调显示，许多18至34岁的受访者不信任顶级AI领袖能在AI问题上负责任行事；《经济学人》/YouGov在5月的一项民调则显示，超过70%的美国人认为AI发展得太快。文章还提到，AI数据中心项目正在通过当地让步来推进，例如就业保障、清洁水投资，甚至在路易斯安那州某个教区向教师发放5万美元奖金。
资讯摘要
TechCrunch指出，尽管AI技术仍在快速进步，但它在现实世界中的口碑却在变差。文章开头提到，Axios报道称美国共和党参议院全国委员会已经警告头部AI公司，称美国各地的数据中心正在影响该党在俄亥俄州一场关键选举中的前景。随后文章引用皮尤研究中心的一项最新调查：52%的美国人对AI在日常生活中的扩展“更担忧而不是更兴奋”，这一比例高于2021年的37%。文章还提到，CNBC对18至34岁年轻人的调查显示，很多受访者不信任被点名的AI行业领袖在AI问题上会负责任行事；而《经济学人》/YouGov在5月的一项民调显示，超过70%的美国人认为AI发展得太快。
除了舆论层面，反弹已经开始影响商业谈判：据《华尔街日报》报道，正在美国各地建设AI数据中心的科技公司正在拿出更多本地让利条件，比如就业保障和清洁水投资，以争取批准。TechCrunch认为，消费者越来越看不到AI能为自己带来什么实质好处，却仍然要承担它的成本。现在很多人对AI的印象主要来自聊天机器人、AI搜索，或者被强行嵌入各种产品中的AI功能，同时还担心AI帮助学生作弊，以及AI系统使用了他人知识产权来生成艺术、视频、音乐和文字。文章最后指出，这可能不只是宣传问题，因为用户未必是不理解AI，而是认为这些权衡并不值得。
资讯正文
尽管 AI 在技术上不断进步，它在现实世界中的声誉却在持续变差。周三，Axios 报道称，National Republican Senatorial Committee 向多家顶级 AI 公司发出备忘录，警告称美国的数据中心正在损害该党在俄亥俄州一场关键选举中的胜算。与此同时，Pew Research 发布的一项研究发现，美国人对 AI 的不安正在加剧——52% 的受访者表示，与其说他们对 AI 在日常生活中的更多使用“感到兴奋”，不如说“更加担忧”，这一比例高于 2021 年的 37%。
CNBC 最近对 18 至 34 岁年轻人进行的一项民调发现，当被问到 AI 行业 9 位顶级领导人的名字时，多数受访者表示，他们不信任这些人在 AI 相关事务上会“负责任地行事”。《Economist》/YouGov 5 月的一项民调显示，超过 70% 的美国人认为 AI 发展得太快。类似的例子还有很多。
所有这些不满情绪开始反映到企业财报上。《华尔街日报》本周报道称，科技公司正因其在美国各地建设 AI 数据中心的计划而面临公关危机，这促使它们同意加码让利——提供就业保障、清洁水投资以及其他当地优惠。（在某个案例中，甚至包括向路易斯安那州某个教区的教师发放 50,000 美元奖金。）
这些报道背后的共同情绪是，消费者看不到 AI 如何让他们的生活变得更好，却仍被要求承担其成本。对于一个已经凭借 AI 的必然性承诺募集了数千亿美元的行业来说，这种日益恶化的公众情绪正逐渐成为一个商业问题，而不只是公关灾难；行业自身的领导者也开始注意到这一点。
如今，许多消费者对 AI 的理解仍然局限于较窄的范畴，比如 AI 聊天机器人或 AI 搜索体验（比如如今已被 AI 改造的 Google）。他们看到 AI 功能正在渗入日常产品，从电子邮件到电视，不管他们是否愿意。他们把 AI 看作一种帮助孩子在学校作弊的工具，甚至包括大学阶段，这也引发了人们对学位价值的质疑。他们还听说，AI 机器人正在用属于他人的成堆知识产权进行训练，以便 AI 能被用来创作艺术、视频、音乐和文字——而这些东西历史上一直是人类的产出。
因此，AI 似乎正面临比 iPhone、个人电脑，甚至互联网本身在类似普及阶段时更强烈的消费者反弹，也就不足为奇了。
然而，仍然有人对消费者的反应感到意外。他们原本以为，AI 的普及会带来接受，而当它最终融入绝大多数科技产品和服务时，其无处不在会让消费者对这项技术产生积极感受。
相反，消费者趋势正朝着相反的方向发展。尤其是年轻人，正在表现出对复古科技的兴趣，从功能机到便携式相机，再到磁带机和 CD 播放器。没有 AI、没有算法的经典 iPod 在 eBay 上能卖出高价。所谓的“奶奶爱好”——拼布、编织、拼图、纸牌，以及麻将等游戏——突然间随处可见。线下聚会和活动，比如跑步俱乐部，正在胜过线上约会。
硅谷的一些人可能认为，这源于传播上的问题：也许高管需要向消费者更好地解释 AI，让人们充分理解它的好处。
然而，现实可能是，消费者其实已经足够了解 AI，只是并不认为这种取舍值得。当 AI 带来的好处不是自动化工作、提高薪酬和缩短工时，而是失业威胁，再加上一些消费者觉得远不够吸引人的 AI 功能——比如网页摘要，或者会“侃侃而谈”的电视机——这种怀疑就会加深。
业内已经有人意识到了这一点。
在最近的一期播客中，Airbnb 首席执行官 Brian Chesky 承认，社会对 AI 的反弹是真实存在的，而且这很大程度上与行业没有推出“普通人”喜欢的产品有关。
Chesky 说：“我认为其中一部分是叙事问题，也就是我们没有以正确的方式谈论 AI。但另一部分是，我们确实需要开发更多普通人能使用的产品，让他们说，‘我喜欢 AI，因为 AI 让我可以随叫随到地获得医生，而我自己做不到。我负担不起。’所以我认为我们需要更多更普通的东西。”
就连 Anthropic 首席执行官 Dario Amodei，这位业内最具代表性的领导者之一，也在本周于 X 上发文承认，公众对 AI 的负面看法是一个“重大问题”，其根本上是一场“信任危机”。他说，人们不信任公司、政府或科技行业，因为他们“怀疑我们正在琢磨某种新的办法来坑他们”。
他表示，解决办法是兑现 AI 的承诺——例如治愈癌症。
他写道：“到目前为止，对包括 Anthropic 在内的 AI 公司最准确的批评，莫过于我们还没有兑现让世界受益的宏大承诺。这完全是我们的责任。”
来源与参考
收录于 2026-08-20