Alexa 现在可验证亚马逊诈骗消息
The Verge AI··作者 Emma Roth
关键信息
亚马逊表示，只有当 Alexa for Shopping “完全确定”时才会确认消息为真，这说明该功能刻意避免给出错误的安全保证。如果消息并非来自亚马逊，助手会提示用户在应用中查看订单，并直接联系亚马逊客服。
资讯摘要
亚马逊正在为 Alexa for Shopping 增加一项新的反冒充功能，用户可以询问自己收到的消息是否真的来自亚马逊。该助手可以检查电子邮件、短信和电话，把它们与亚马逊发送过的每一条消息记录进行比对，同时分析消息内容、格式和发送者。亚马逊表示，系统只有在“完全确定”时才会确认消息为真。文中举例称，用户询问某个来自短号码的 OTP 是否是亚马逊发送的，Alexa for Shopping 随后确认那确实是一个真实的一次性密码。
如果系统判断消息并非来自亚马逊，它会引导用户在应用中查看订单，并直接联系亚马逊客服。亚马逊今年早些时候已经推出过类似功能，允许用户将可疑消息转发到 verify@amazon.com 进行核验。此次更新也是 Alexa for Shopping 近期一系列变化的一部分，该服务还新增了可以跟踪新品发布的“Update Me When”功能。
资讯正文
亚马逊正试图通过一项新功能来打击冒充诈骗，这项功能允许你使用其 AI 助手来判断一封电子邮件、短信或电话是否真的来自公司。随着这次更新，你可以就收到的消息向 Alexa for Shopping 发问，它会利用 AI 将其“与亚马逊发送的每一条消息记录进行比对”，同时分析内容、格式以及发件人。
正如亚马逊所指出的，只有当助理“完全确定”一条消息是真实的，它才会确认该消息属实。亚马逊分享的一个示例显示，一位客户问：“亚马逊刚刚给我发了一个来自 98626 的 OTP 短信吗？消息大概在下午 4:50 发来。”Alexa for Shopping 随后确认亚马逊确实发送了这条消息，并表示：“这是来自亚马逊的真实一次性密码。”
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如果 Alexa for Shopping 判断某条消息不是来自亚马逊，它会提示客户在应用中查看订单，并直接联系亚马逊客服团队。今年早些时候，该公司推出了一项类似功能，允许你将可疑消息转发至“verify@amazon.com”以核实其真伪。
这并不是亚马逊近期为 Alexa for Shopping 推出的唯一更新，因为它还新增了“Update Me When”功能，现在也可以帮助你追踪新产品发布。
来源与参考
收录于 2026-09-03