美国一半员工使用AI办公，但缺乏明确的企业策略
ZDNET AI··作者 Webb Wright
关键信息
尽管41%的员工表示雇主已开始使用AI提升效率，但只有26%的人了解正式的AI整合计划，仅12%认为AI改变了工作流程——尽管三分之二的人表示它提升了工作效率。
资讯摘要
盖洛普最新调查了超过23,700名美国员工，发现一半人现在在工作中使用人工智能，比上一季度的46%有所上升，其中每天使用的比例达到13%。然而，雇主实施与员工认知之间存在显著差距：虽然41%的受访者表示公司已内部采用AI，但只有26%的人知道清晰的AI整合路线图。这种‘融合-采纳滞后’可能阻碍全面的生产力提升。
在采用AI的企业中，27%报告了重大人员变动——包括招聘和裁员，尤其是在中小企业中更为明显。尽管66%的用户表示工作效率提高，但只有12%认为AI真正重塑了工作方式。
资讯正文
一半的美国员工现在至少偶尔会在工作中使用人工智能——但每周浪费近8小时做这件事。
盖洛普周一报告称，目前有一半员工每年至少几次在工作中使用人工智能。这一数字较上一季度的46%有所上升，创下该民调机构有史以来最高的职场AI使用率。
在更频繁的AI使用者中，表示每天都会使用这项技术的员工比例也有所增加（从上季度的12%升至13%），每周使用几次的员工比例同样上升（从26%增至28%）。
此外：为什么一家公司因AI而放弃开源？“就像把银行金库的蓝图交出去”
盖洛普基于对超过23,700名美国员工的2月调查得出的新报告指出，职场中AI的使用持续增长，同时这种增长正在引发组织内部的一些结构性变化。
“融合与采纳之间的滞后”
调查显示，41%的受访者表示他们的雇主已经开始正式引入AI工具以提升组织效率，这一比例明显高于每周至少使用一次AI的员工比例（28%）。
盖洛普将这种现象称为「整合-采用滞后」：雇主对人工智能的采用并不会自动转化为员工的广泛使用。
此外，越来越多的员工在使用AI，但他们并不清楚雇主是否也在使用——这正是问题所在。
与此同时，虽然41%的员工表示他们的雇主已经开始在内部使用AI以改进组织实践，但只有26%的人说他们有明确的路线图：即雇主并未“清晰地传达将AI融入现有工作流程的计划”。这与另一项最近的盖洛普民调结果呼应，该调查显示近四分之一的受访员工不知道其雇主是否已部署任何全公司范围的人工智能工具——这是高层管理者与普通员工之间存在的沟通鸿沟。如果高层确实在积极引入AI工具，这种沟通缺失可能会削弱本应带来的生产率提升。
简而言之，尽管员工似乎越来越确信其雇主正在以某种全组织层面的方式使用AI，但许多雇主仍未以清晰、有条理的方式向员工说明AI使用的具体细节和规模，而根据盖洛普的说法，这“可能造成员工舒适度低和采纳率有限”。
结构性转变
在那些已经积极开始使用AI（并已明确告知员工）的企业中，新的盖洛普民调发现了一些内部结构调整：27%的受访者来自这些企业，称近期员工人数发生了重大变化，而未采用AI的企业中这一比例仅为17%。
这些变化既有正面的（意味着更多员工被聘用），也有负面的（意味着更多员工被解雇）。
此外，这位AI专家表示，即使你是程序员，也不会迎来“就业末日”——原因如下。
这些变化在中小型企业中尤为明显。例如，在所有来自“采用AI的企业”且员工人数在25至499人之间的受访者中，39%表示雇主正在招聘更多员工，17%表示雇主正在裁员；相比之下，未采用AI的企业中相应比例分别为32%和14%。
工作流程的变化
新盖洛普民调的另一个重要发现是关于AI使用对员工日常工作流程的实际影响。
三分之二的受访者表示，这项技术让他们在工作中更加高效，但仅有12%的人强烈认为它“改变了工作的完成方式”。换句话说，AI更像是给现有流程注入了一剂能量，但它尚未从根本上重塑这些流程本身。员工实际上是在用AI更快地做他们过去一直做的事。
一项最新调查显示，美国员工使用人工智能的情况越来越普遍，但同时也带来了大量时间浪费。
软件公司WalkMe最近发布的一份报告指出，职场中AI的普及实际上导致了大量时间被浪费。虽然面向企业的AI工具通常旨在帮助员工减少重复性任务，从而将更多精力投入到更具影响力、更需要脑力的工作中，但WalkMe的新数据表明，许多员工现在花在让这些工具正常运行上的时间越来越多。例如，一些员工每周都要花费时间在不同工具之间转移数据，或反复修改提示词以获得期望的结果。
这些琐碎的时间累积起来非常可观。报告作者估算，使用AI的员工平均每周浪费约7.9小时——相当于每年大约51个工作日——正是由于这些细小操作的不断叠加。“员工每周失去整整一天时间，不是用于实际工作，而是用于管理那些本应帮助他们工作的工具。”作者写道。
来源与参考
收录于 2026-04-16